Nomer Tiket	0710526
Waktu Request	21 Mei 2026 14:20
Pemohon	Nurchalida ( PTBTU - PTBTU )
Kategori	Email
Deskripsi masalah	Sehubungan dengan penggunaan email Departemen Pengadaan dengan alamat email pengadaan@ptbtu.com dan PDO yaitu pdo@ptbtu.com, dapat kami sampaikan bahwa saat ini terdapat kendala pada proses pengiriman email keluar, dimana kami tidak dapat mengirim email kepada pengguna dengan alamat tujuan email Yahoo. Kendala tersebut terjadi sejak bulan April 2026. Sebagai informasi pendukung, terlampir screenshot notifikasi pesan blokir yang kami terima saat proses pengiriman email dilakukan. Mohon bantuan untuk dapat ditindaklanjuti guna memperlancar proses komunikasi yang sedang berjalan melalui email.
Staff Pelaksana	Agus Widi Permana
Status	onprogress
Lampiran	Attachments

Tanggal	Progress	Staff Pelaksana
26 Mei 2026 11:35	test send mail ke bukaka.com dan yahoo.com	Agus Widi Permana
26 Mei 2026 11:35	update dkim berhasil.	Agus Widi Permana
26 Mei 2026 11:34	Melanjutkan pekerjaan.	Agus Widi Permana
26 Mei 2026 09:58	HOLD. menunggu response update dkim di dns dan mail server	Agus Widi Permana
26 Mei 2026 09:56	update dkim dari gws ke cpanel ptbtu.com	Agus Widi Permana
26 Mei 2026 09:28	report dari support google : cek spif dan dkim gws di dns panel ptbtu.com	Agus Widi Permana
26 Mei 2026 09:27	Melanjutkan pekerjaan.	Agus Widi Permana
25 Mei 2026 07:46	HOLD. menunggu pengecekan dan solusi dari google	Agus Widi Permana
22 Mei 2026 17:45	submit ticket ke google untuk pengecekan lebih lanjut	Agus Widi Permana
22 Mei 2026 14:44	tes send mail dari ptbtu.com ke domain yahoo lain dengan dan tanpa attachment => tetap gagal	Agus Widi Permana
22 Mei 2026 10:44	cek status dkim dan spif google mail di domain ptbtu.com	Agus Widi Permana
21 Mei 2026 16:42	cek log email di console admin sesuai email dimaksud	Agus Widi Permana
21 Mei 2026 17:40	Memulai pekerjaan	Agus Widi Permana